BKV Zrt. minden tőle telhetőt megtesz az utasok kényelme, biztonsága érdekében; dolgozóink azonban nem lehetnek ott mindenhol, ezért is volt szükség biztonsági őrök bevonására például a bejárati ellenőrzésnél. 

Az elmúlt hónapokban tíznél is több esetben fordultak elő atrocitások a hármas metró vonalán, a kocsikon belül: a szerelvény ajtajának közvetlen közelében ülő hölgyek nyakából kitépte a nyakláncot egy férfi, az ajtó becsukódása előtti utolsó pillanatban, majd elmenekült. A lopások nem egyszer testi sértéssel is jártak, és előfordult, hogy egyazon napon hasonló módszerekkel háromszor is megkárosítottak embereket.

Dolgozóink és a metró vonali, valamint bejárati ellenőrzést végző őrei is megkapták a szükséges információkat; az elkövetők személyleírását, illetve feltűnésüknek lehetséges helyszíneit. A bűnesetekről természetesen a BKV a rendőrséget is tájékoztatta - a rablókat végül a biztonsági őrök fogták el.

A Kálvin téren egy éppen álló szerelvényből segítséget kért egy hölgy, az egyik biztonsági őr az utas segítségére sietett, a forgalmi ügyeletes pedig leküldte a bemeneti ellenőrzést végző dolgozókat, így megakadályozták, hogy az elkövetők elmenekülhessenek. Kollégáink az elfogás során szakszerűen és hatékonyan léptek fel, a rablókat a rendőrség kiérkezéséig helyszínen tartották.